안철수연구소 로부터 회신 내용을 알려 드립니다.

22일 (목) 00시 30분 배포된 v3 엔진에서 문제가 발생하여 시스템 부팅 방해, 응용프로그램 동작 방해 등의 현상이 발생하였으며, 금일(2010년 04월 22일) 오후중 문제가 된 V3 제품에 대한 긴급 패치가 예정중에 있습니다.

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아래 문제 해결을 위한 조치사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 백신 프로그램 V3를 사용 병원에서 차트가 실행 되지 않는 보고가 있습니다.

증상 : 차트 실행시 컴퓨터 응답없음

원인 : V3 실시간 감시 기능의 오류로 추정

다음 2가지의 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

첫번째,

1. 컴퓨터를 재부팅 합니다.

2. V3 실시간 감지 기능을 중지합니다.(아래 설명 참조)

3. 차트를 실행 합니다.

두번째, 첫번째 방법으로 해결이 되지 않았을 경우 시도 하세요.

1. 컴퓨터를 2010년 04월 21일로 복원합니다.

2. V3 실시간 감지 기능을 중지합니다.

3. 차트를 실행 합니다.

※ V3 실시간 감지 기능 중지 방법

1. V3 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

2. 팝업으로 나온 '실시간 검사(R)' 을 클릭합니다.

3. 팝업창이 아래와 같이 나타답니다. '예'를 클릭하세요.

4. 정상적으로 실시간감지 기능이 중지 된 모습입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인이 확인되면 공지 예정입니다.